Allgemeine Geschäftsbedingungen - PC Service

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Details

Kategorie: PC Service

Erstellt am Mittwoch, 26. März 2003 07:43

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1. Geltungsbereich

• (1.1) Folgende Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind Bestandteil aller xcomcenter PC-Service Verträge.

• (1.2) xcomcenter kann diese AGB mit einer angemessenen Ankündigungsfrist ändern. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb einer von xcomcenter gesetzten Frist, gilt die Änderung als genehmigt. xcomcenter weist den Kunden in der Änderungsankündigung darauf hin, dass die Änderung wirksam wird, wenn er nicht binnen der gesetzten Frist widerspricht.

2. Dienstleistungen

• (2.1) xcomcenter PC-Service von Hardware- und Softwareproblemen
• (2.2) xcomcenter PC-Service via Fernwartung bei Softwareproblemen

3. Preise

• (3.1) Alle Preise entnehmen Sie den Preislisten.

 

4. Zahlungsbedingungen

• (4.1) Rechnungen sind sofort nach Erhalt/Dienstleistung (ohne Abzug von Skonto) an xcomcenter zu entrichten. Abweichende Zahlungsbedingungen sind schriftlich zu vereinbaren.
• (4.2) Im Falle eines Zahlungsverzuges kann xcomcenter für die erste und zweite Mahnung Mahnentgelte in Höhe von jeweils 5,00 € erheben. Des weiteren ist xcomcenter dazu berechtigt, Verzugszinsen nach § 288 BGB zu verlangen.

5. Gewährleistung

• (5.1) Offensichtliche Mängel der gelieferten Ware sind innerhalb zwei Wochen nach der Lieferung anzuzeigen. Andernfalls gilt die Ware als vorbehaltlos angenommen. Gewährleistungsansprüche wegen eines Sachmangels verjähren nach einem Zeitraum von 24 Monaten bei Neuwaren und 12 Monaten bei Gebrauchtwaren nach der Lieferung.
• (5.2) Bei rechtzeitiger und berechtigter Mängelanzeige ist xcomcenter zu kostenloser Nachbesserung oder kostenloser Ersatzlieferung verpflichtet. Stellt der Käufer eine angemessene Nachfrist zur Beseitigung vorhandener Mängel und schlägt diese Beseitigung zweimalig fehl, so hat der Käufer einen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag oder eine angemessene Minderung des vereinbarten Kaufpreises. Der Kunde hat keinen Gewährleistungsanspruch, wenn Mängel durch unsachgemäße Behandlung oder Überbeanspruchung durch den Käufer oder Dritte an dem Gerät vorliegen.
• (5.3) Handelt es sich um gebrauchte Gegenstände oder um Gegenstände, bei denen Teile des ursprünglichen Liefergegenstandes fehlen und wurde der Kunde ausdrücklich auf diesen Mangel hingewiesen, so kann der Kunde keine Ansprüche aus diesem Mangel geltend machen.
• (5.4) Im Fall einer Rücknahme des Liefergegenstandes ist dieser vollständig, insbesondere mit dem gesamten Zubehör und der Originalverpackung sowie der Originalrechnung, zurückzugeben. Ansonsten erfolgt eine angemessene Aufrechnung auf den Kaufpreis.
• (5.5) Die Anzeige eines Mangels ist nur unter Vorlage der Originalrechnung sowie der vollständigen Originalverpackung und des gesamten Lieferumfanges möglich.

6. Herstellergarantie

• (6.1) Wird vom Hersteller für den Liefergegenstand eine freiwillige Garantie gegenüber dem Kunden gewährt, richten sich Art und Umfang der Garantieleistungen ausschließlich nach dem Inhalt der Herstellergarantie. Aus dieser Garantie kann ausschließlich der Hersteller in Anspruch genommen werden. Die unter Punkt 5 beschriebene Gewährleistung bleibt hiervon unberührt

7. Widerrufsrecht

• (7.1) Dem Verbraucher i.S.d. § 13 BGB steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu. Nach Maßgabe des Fernabsatzgesetzes hat er innerhalb zwei Wochen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, den Vertrag ohne Begründung zu widerrufen. Der Widerruf kann in Textform oder durch Rücksendung der Ware erfolgen.

• (7.2) Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die Rücksendekosten bzw. Abholkosten. Wertminderungen aus bestimmungsgemäßem Gebrauch sind vom Verbraucher zu erstatten, es sei denn, die Minderung ist lediglich auf die Prüfung der Ware zurückzuführen.

• (7.3) Ein Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht bei Software und Softwarelizenzen, welche vom Verbraucher entsiegelt wurden.

• (7.4) Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden.

8. Eigentumsvorbehalt

• (8.1) Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung einschließlich etwaiger Nebenforderungen Eigentum von xcomcenter.

9. Freistellung von Haftung und Schadenersatzansprüche

• (9.1) Der Kunde ist zur Sicherung der von ihm auf den Liefergegenstand (insbesondere PC-Komplettsysteme) aufgespielten Daten durch Überspielung auf einen externen Datenträger verpflichtet. xcomcenter übernimmt keine Haftung für etwaigen Datenverlust. Für verlorene Daten wird keine Haftung übernommen, auch wenn dies durch einen Defekt/Mangel an der Ware verursacht wurde. Eine Datensicherung liegt immer in der Sorgfaltspflicht des Kundes.
• (9.2) Bei Datenverlust, Produktionsausfälle und die entgangenen Gewinne auf Kundenrechnern während Reparatur-Wartungs/Fernwartungs- und/oder Aufrüstarbeiten hat der Kunde keine Schadenersatzansprüche. Wichtige Daten sind vom Kunden im Voraus zu sichern.
• (9.3) Für veröffentlichte Inhalte (insbesondere Webseiteninhalte) trägt der Kunde die volle Verantwortung und übernimmt gleichzeitig die Haftung sowie Schadenersatzansprüche gegenüber Dritten.
• (9.4) Alle Daten wie Texte, Fotos, Grafiken, Markenzeichen, Audiodaten usw., die xcomcenter zur Weiterverarbeitung oder Bearbeitung überlassen werden, dürfen nicht gegen die Regelungen des Urheberrechts verstoßen. Der Kunde xcomcenter von allen Ansprüchen Dritter frei.

10. Leistung und Haftung - PC Fernwartung und Support

• (10.1) Grundlage für die Dienstleistung im Rahmen des PC-Services ist die vom Auftraggeber (Kunde von xcomcenter) Bestätigung der AGB.
  (10.2) Die Sicherung aller Daten (inklusive Betriebssystem und Software) obliegt ausschließlich dem Auftraggeber. xcomcenter übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste, die im Rahmen einer Fernwartung erfolgen. Der Ersatz von Folgeschäden und Vermögensschäden, nicht erzielten Erträgen, Zinsverlusten und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Auftraggeber ist in jedem Fall ausgeschlossen.

11 Ausführungstermin

• (11.1) Der Auftragnehmer ist bestrebt, die Ausführung des Supports so schnell wie möglich durchzuführen. Ein Anspruch auf eine Terminausführung besteht nicht

12 PC Fernwartung und Support

• (12.1) Ein Anspruch auf Dienstleistung besteht nicht. xcomcenter behält sich vor, die Dienstleistung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bei zeitlicher oder räumlicher Unmöglichkeit einen späteren Termin hierfür anzusetzen.

13. Gewährleistung/ Haftungsausschluss

• (13.1) Mängelrügen sind nur gültig, wenn sie innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der vereinbarten Leistung dokumentiert erfolgen. Bei gerechtfertigter Mängelrüge werden die Mängel in angemessener Frist behoben.

14. Schadenersatzansprüche

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  (14.1) Haftungs und Schadensersatzansprüche sind grundsätzlich auf den Auftragswert beschränkt und ausgeschlossen, soweit sie nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln von xcomcenter zurückzuführen sind.

15. Verfügbarkeit

• (15.1)Der Auftraggeber nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass xcomcenter für die Verfügbarkeit externer Internet Services oder von Leitungen, die nicht im Einflussbereich von xcomcenter liegen, keine Haftung übernimmt.xcomcenter hat den Ausfall oder die Überlastung von globalen Kommunikationsnetzen nicht zu vertreten.

16. Datenschutz

• (16.1) Soweit geschäftsnotwendig und im Rahmen der Datenschutzbestimmungen zulässig, werden Kundendaten elektronisch gespeichert, genutzt und verarbeitet. xcomcenter versichert, alle überlassenen Daten vertraulich zu behandeln.

17. Gerichtsstand, anwendbares Recht

• (17.1) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder anlässlich dieses Vertrages ist Hamburg. Für alle Ansprüche, gleich welcher Art, gilt das das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

18. Schlussbestimmung

• (18.1) Sollten einzelne Bestimmungen diese Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit im übrigen nicht berührt. Ergänzungen bzw. Streichungen von Punkten sind nur schriftlich gegenüber xcomcenter möglich.